“營銷”本身是一個中性的商業(yè)行為，其目的是為了推廣產(chǎn)品或服務(wù)，與消費者建立聯(lián)系，增加銷售并促進(jìn)品牌發(fā)展。然而，當(dāng)“營銷”被用作一種擋箭牌來逃避責(zé)任或避免面對負(fù)面情況時，它可能會失去原有的正面意義。
在商業(yè)領(lǐng)域，負(fù)面的營銷行為包括欺騙性的廣告、虛假宣傳、過度夸大產(chǎn)品功能等。這些行為不僅損害了消費者的利益，也損害了營銷本身的聲譽(yù)。如果這些行為發(fā)生后，品牌方使用“營銷”作為擋箭牌來推卸責(zé)任或模糊問題的實質(zhì)，那這種態(tài)度會進(jìn)一步削弱公眾對該品牌的信任。因為這不僅顯示出品牌缺乏誠實和透明，而且也忽略了問題的根本，即需要對消費者的利益和權(quán)益負(fù)責(zé)。
在處理負(fù)面情況或批評時，負(fù)責(zé)任的品牌應(yīng)當(dāng)正視問題并積極解決，而不是簡單地將責(zé)任推給營銷行為。營銷只是手段，真正的核心是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以及對待消費者的態(tài)度。如果產(chǎn)品和服務(wù)存在問題，或者營銷策略損害了消費者的利益，那么品牌需要正視這些問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。
因此，“營銷”不應(yīng)成為逃避責(zé)任或避免負(fù)面評價的擋箭牌。相反，它應(yīng)當(dāng)是一種工具，幫助品牌與消費者建立真誠和信任的關(guān)系。在這個過程中，誠實、透明和負(fù)責(zé)任的態(tài)度是不可或缺的。
