電信用戶可以撥打客服熱線或使用電信營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用來(lái)查詢流量和話費(fèi)余額。以下是詳細(xì)的步驟：
撥打客服熱線查詢：
1. 在手機(jī)或固定電話上撥打電信客服熱線，號(hào)碼是10000（在中國(guó)境內(nèi)直接撥打，國(guó)外可以通過(guò)+86前綴撥打）。
2. 根據(jù)語(yǔ)音提示，選擇相應(yīng)的按鍵進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢。通常會(huì)聽(tīng)到“個(gè)人業(yè)務(wù)查詢與辦理”的菜單選項(xiàng)，選擇該選項(xiàng)后，再按照提示操作即可查詢到流量和話費(fèi)余額。
使用電信營(yíng)業(yè)廳應(yīng)用查詢：
1. 在手機(jī)應(yīng)用商店搜索并下載“電信營(yíng)業(yè)廳”應(yīng)用。
2. 安裝并打開(kāi)應(yīng)用，在首頁(yè)可以看到流量和話費(fèi)余額的詳情。
3. 如果需要更詳細(xì)的記錄，可以通過(guò)應(yīng)用內(nèi)的“流量詳單”或“賬單查詢”等選項(xiàng)進(jìn)行查詢。
此外，發(fā)送短信到10001也可以查詢流量和話費(fèi)。具體格式為：
1. 查詢流量：編輯短信“CXLL”發(fā)送到10001。
2. 查詢?cè)捹M(fèi)：編輯短信“CXYE”或“YE”發(fā)送到10001。
以上方法供參考，建議根據(jù)個(gè)人具體情況選擇最適合的方式進(jìn)行查詢。如有疑問(wèn)，可咨詢電信官方客服獲取幫助。
